وزير الوظيفية العمومية يحدد نموذجا لشكايات المواطنين وإشعار التوصل بها

أعجبني الأربعاء 3 يناير 2018 16:08 الف ياء.

حدد محمد بنعبد القادر الوزير المكلف بإصلاح الإدارة والوظيفة العمومية، نموذجا للشكايات التي يتقدم بها المواطنون وكذا نموذج الإشعار بالتوصل بها، وقد صدر عنه، يوم الخميس 28 دجنبر 2017 بالجريدة الرسمية عدد 6634 قرار في هذا الشان تحت رقم 2488.17.


وهم القرار الوزاري، تحديد نموذج الشكاية ونموذج الإشعار بالتوصل بها، والذي يتضمن البيانات المتعلقة بالمرتفق وتلك المتعلقة بموضوع الشكاية. كما يحدد هذا القرار نموذج الإشعار بالتوصل.


ويأتي هذا القرار انسجاما مع مقتضيات المادة 7 من المرسوم رقم 2-17-265 بشأن تحديد كيفيات تلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها الذي دخل حيز التنفيذ في فاتح يناير 2018.


ويهدف المرسوم إلى إرساء منظومة موحدة لتلقي ملاحظات المرتفقين واقتراحاتهم وشكاياتهم وتتبعها ومعالجتها كإحدى الإجراءات الاستعجالية ضمن البرنامج الحكومي بشأن تعزيز قيم النزاهة والعمل على إصلاح الإدارة وترسيخ الحكامة الجيدة، حيث تتلقى الادارة شكايات المرتفقين، الكترونيا عبر البوابة الوطنية الموحدة للشكايات www.chikaya.ma  أو التطبيق الذكي "chikaya" مقابل إشعار آني بالتوصل بالشكاية. 


فضلا عن ذلك وللاستفسار عن كيفية إيداع و تتبع الشكايات  يمكن الاتصال بالرقم المختصر-37 37 - لمركز الاتصال الخاص بهذه البوابة .

ويمكن تحميل القرار عبر الرابط التالي:

 

http://www.mmsp.gov.ma/uploads/documents/Arrete_MRAFP_N2488_2017.pdf

تعليقات

قد يعجبك أيضا

النشرة البريدية

تواصل معنا